ご注文、お支払い、配送など、オンラインショップのご利用方法をご案内します。確認したい項目を選んでご覧ください。
ORDER ご注文について
ご注文方法
お客様のご都合に合わせて、ご注文方法をお選びください。
インターネットからのご注文
各商品ページおよび「オンラインショップ」よりご注文ください。インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
オンラインショップへお電話でのご注文
011-530-6500
受付時間 10:00〜17:00（水・土日祝日を除く）
PAYMENT お支払い方法について
お客様のご都合に合わせて、お支払い方法をお選びください。
代金引換
商品のお届け時に、代金を配送会社へお支払いください。現金でお支払いいただけます。
NP後払い（大手コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。請求書は商品とは別にネットプロテクションズから郵送されます（商品到着後2〜7日ほど）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
NP後払いの注意事項
与信結果により当サービスをご利用いただけない場合は、ご連絡のうえ、ほかのお支払い方法へ変更いただきます。あらかじめご了承ください。
- 銀行からのお振込みの場合、振込手数料は購入者様のご負担となります。
- コンビニ・郵便局窓口からのお振込みには、振込手数料はかかりません。
- ご利用限度額は、累計残高で55,000円（税込）までです。
- ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
NP後払いについて詳しくはこちらクレジットカード決済
クレジットカード決済をご利用いただけます。手数料は不要で、オンラインでお手続きが完了します。当ストアでは、決済代行サービス「ペイジェント」を導入しています。ペイジェントのクレジットカード決済は、主要な国際ブランドに対応し、トークン決済や3Dセキュアなどのセキュリティ機能を備えたオンライン決済サービスです。
ペイジェントのクレジットカード決済についてご利用可能なクレジットカード
- 送料無料の条件を満たしていても注文時に送料が加算される場合があります。一旦決済後、請求金額を修正してご連絡します。
- お誕生月特典や定期便同梱サービスをご利用の際は、一旦通常価格および送料を含めて決済後、請求金額を修正してご案内します。
- 分割払いは、お客様とカード会社とのご契約内容によって選択できない場合があります。
- 代金は、各クレジットカード会社との規約に基づき、ご指定口座から自動で引き落とされます。
- ご利用状況などにより、ほかの決済手段へ変更いただく場合があります。
PayPal払い
PayPalアカウントをお持ちの方は、すぐにご利用いただけます。アカウントをお持ちでない方は、PayPalアカウントを作成してご利用ください。
※お支払いのみであれば、アカウント開設費・年会費・ご利用手数料は無料です。
PayPalについて詳しくはこちら弊社へ直接クレジットカードでお支払いをご希望の場合
お電話でご注文ください。カード情報をお伺いし、手書き伝票によるカード売上処理で対応します。
フリーダイヤル
0120-640-400
受付時間 10:00〜17:00（水・土日祝日を除く）
DELIVERY 配送方法・送料について
発送について
ご注文確定後、7営業日以内に発送します。土日祝日は発送業務を行っておりません。
配送会社
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
商品のサイズや重量に基づき、安全かつ確実にお届けできる配送方法を自動で手配します。配送業者や配送方法はご指定いただけません。
送料無料について
1配送につき6,600円（税込）以上のご注文で、送料無料となります（沖縄・離島を含む）。
- 条件を満たしていても注文時の確認画面で送料が加算される場合がありますが、請求時に送料をサービスします。
- クレジットカード決済の場合は一旦送料を含めて決済後、請求金額を修正してご連絡します。
- 送料無料対象のご注文（合計6,600円以上、または送料無料商品を含む場合）は、配送方法・配達日時をご指定いただけません。
送料について
各地域ごとの送料となります。離島地域に該当する場合は、追加料金がかかります。あらかじめご了承ください。
地域別送料一覧
※価格はすべて税込です。
| 地方 | 都道府県 | 送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | ※離島地域（奥尻郡・苫前郡・利尻郡・礼文郡）は |
800円 |
| 東北・信越・北陸 関東・中部・関西 |
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・ 新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・東京都・ 神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・ 山梨県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・大阪府・ 京都府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県 |
1,000円 |
| 中国・四国・九州 | 岡山県・広島県・山口県・島根県・鳥取県・香川県・ 徳島県・高知県・愛媛県・福岡県・佐賀県・長崎県・ 熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 |
1,200円 |
| 沖縄 | ※離島地域は別途中継料がかかります。都度お問い合わせください。 |
2,000円 |
ポスト投函対象商品の配送
「ポスト投函対象商品」と記載された商品は、複数個でもクリックポストで発送可能な範囲であれば、送料250円で発送します。
※送料が重複してクレジット決済された場合は、後ほど請求金額を修正してご連絡します。
配達日・時間指定
配達日のご指定
到着日のご希望は、購入画面の備考欄へご記入ください。休業日、配送会社の都合、気象状況、そのほかの事情により、ご指定日にお届けできない場合があります。
配達時間帯のご指定
ご希望の時間帯は、購入画面の「配送について」から選択してください。
※配送会社により、時間指定の区分が変更となる場合があります。
※配送業者・配送方法はご指定いただけません。
※送料無料対象のご注文は、配送方法・配達日時をご指定いただけません。
RETURN 返品・交換について
返品について
当社の責任による商品のトラブル（破損など）の場合は、到着後7日以内にご連絡のうえ、着払いで商品をご返送ください。改めて商品を発送します。
商品が肌に合わない場合も、交換・返品を承ります。到着後5日以内にご連絡のうえ、商品をご返送ください。返品送料はお客様のご負担となります。
交換について
当社の責任による商品のトラブル（破損など）の場合は、到着後7日以内にご連絡のうえ、着払いで商品をご返送ください。改めて商品を発送します。
商品が肌に合わない場合も、交換・返品を承ります。到着後5日以内にご連絡のうえ、商品をご返送ください。返送送料はお客様のご負担となります。
SUBSCRIPTION 定期便の解約・更新
定期便の解約
- 80g定期コースは、4回以上のご継続がお約束となります。
- 300g定期コースは、まとめてお申し込みいただくことで割引が適用されるため、お客様都合による途中解約はできません。
一括払いの解約では、発送回数分を定価で換算し、振込手数料・配送費を差し引いた金額をご返金します。
定期便の更新
定期便は自動更新です。更新を希望されない場合は、発送予定日の30日前まで（80gコースは10日前まで）にお電話でお申し出ください。ご連絡がない場合は更新となります。
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